18-01-2008 16:32 - Malgré l'annulation du Paris-Dakar 2008 et les conseils du Quai d'Orsay...
..., une quinzaine de tours-operator ont choisi de maintenir les départs vers la Mauritanie. Aurélie Dupin, représentante de l'agence Point Afrique a répondu aux questions des internautes.
Pourquoi avez-vous décidez de maintenir les départs ?
Pour plusieurs raisons, la première étant que dans l'Adrar mauritanien, région dans laquelle nous opérons, aucune exaction n'a été perpétrée. Les conditions de sécurité n'ont donc pas été remises en question. D'autre part, dans cette même région, l'activité touristique est la principale activité économique. La stopper reviendrait à priver les Mauritaniens d'une part importante de leurs revenus.
Enfin, les touristes ne sont pas les seuls à emprunter nos avions : des ONG et des associations partent travailler à Atar. Des Mauritaniens prennent également nos vols pour rentrer chez eux. Après avoir recueilli l'avis et les garanties des autorités mauritaniennes et de nos prestataires sur place, il ne nous semblait pas concevable d'arrêter brutalement la liaison aérienne sous peine de transformer cette région en no man's land.
Enfin, les touristes ne sont pas les seuls à emprunter nos avions : des ONG et des associations partent travailler à Atar. Des Mauritaniens prennent également nos vols pour rentrer chez eux. Après avoir recueilli l'avis et les garanties des autorités mauritaniennes et de nos prestataires sur place, il ne nous semblait pas concevable d'arrêter brutalement la liaison aérienne sous peine de transformer cette région en no man's land.
Quelles sont les régions dangereuses en Mauritanie ?
La zone particulièrement déconseillée se situe à l'est vers la frontière avec l'Algérie. C'est une grande zone désertique où aucune activité touristique n'est développée.
La zone particulièrement déconseillée se situe à l'est vers la frontière avec l'Algérie. C'est une grande zone désertique où aucune activité touristique n'est développée.
Quelles sont les précautions de sécurité particulières prises par votre agence ?
D'abord c'est le gouvernement mauritanien lui-même qui a renforcé ses mesures de sécurité sur l'ensemble du territoire et sur les régions touristiques en priorité bien évidemment. Sur nos circuits, nous avons renforcé les équipes d'encadrement et les guides sont équipés de téléphone satellite pour garder un contact permanent. Nous avons modifié certains tracés de circuits de manière à ce que les groupes ne soient pas trop éloignés et restent dans la zone Atar - Tergit - Chingetti - Ouadane..
Pourquoi les 4 Français ont-ils été attaqués ? Quels risques ont-ils pris ? Que s'est-il passé ?
Malheureusement, difficile de dire ce qui s'est passé exactement. L'enquête le dira très probablement. On ne peut pas dire qu'ils aient pris des risques inconsidérés car la Mauritanie est globalement un pays sûr où les Français sont particulièrement bien accueillis et ce crime affreux est réellement exceptionnel. En revanche, ils voyageaient seuls, sans encadrement local, ce qui est vraiment recommandé.
Avez-vous souscrit à une assurance spéciale ? Faîtes-vous signer une décharge à vos clients ?
Nous ne faisons signer aucune décharge et notre responsabilité reste la même. Nos clients sont informés. Nous leur avons donné la possibilité de modifier ou d'annuler leur voyage. A part ça rien n'est changé.
Qu'arriverait-il à votre agence si un problème survenait pendant un voyage ?
Nous sommes responsables des personnes que nous envoyons en Mauritanie. Nous sommes donc responsables s'il arrivait quoi que ce soit à l'un d'eux. Notre décision de maintenir nos vols et nos circuits a été prise après l'assurance par nos partenaires locaux et par le gouvernement mauritanien que la région d'Atar présentait aucun risque nouveau.
Pourquoi les autres agences ne prennent-elles pas le même risque que vous ?
Je ne pourrai pas répondre à leur place malheureusement. Mais sachez que nous ne sommes pas le seul TO à maintenir notre programmation. Nous sommes une quinzaine et représentons à nous tous 70% de ce secteur.
Vous êtes vous concertées ?
Bien sûr, nous avons réfléchit ensemble à cette décision qui implique un risque financier énorme pour nous tous. Pour vous en citer quelques uns, il s'agit de Hommes et montagnes, Matins du Monde, Infinitudes, Acabao, Chemins de sables, L'ami du vent, Croq'Nature, Zig-Zag, Mauritanides, Dunes Sauvages, Sport Afrique, La Balaguère, Point-Mulhouse, Mauriatine aventure, Tamera, Wuestenwandern.
Comment réagissent vos clients ?
Evidemment les avis sont partagés. Beaucoup nous soutiennent et maintiennent leur voyage. D'autres que les malheureux évènements et les informations alarmantes ont effrayés ont accepté le choix que nous leur offrions d'annuler ou de modifier leur voyage vers une autre destination. Nous respectons totalement leur choix. Si l'on ne voyage pas l'esprit libre, partir ne sert à rien.
Le Quai d'Orsay condamne t-il trop facilement une destination d'une manière générale ? Je pense au Sri Lanka ou à la Colombie ?
Difficile de se prononcer sur le Sri Lanka ou la Colombie sur lesquels nous n'opérons pas. Le Quai d'Orsay joue son rôle d'information. Pour des raisons de prudence, il préfère souvent se montrer trop alarmiste que pas assez.
Avez-vous eu beaucoup d'annulations ?
Oui. Plus que nous l'aurions souhaité mais il était important de laisser le choix à tous. On peut estimer à 50% notre taux d'annulation ou de modification vers une autre destination.
Je devais partir faire un trek en Mauritanie, mon agence a annulé puis-je encore réserver chez vous ?
Je devais partir faire un trek en Mauritanie, mon agence a annulé puis-je encore réserver chez vous ?
Bien sûr ! Vous êtes le bienvenu !
Fallait-il annuler le Dakar selon vous ?
Difficile là encore, de juger cette décision. Mais il est vrai que le Dakar a reçu des menaces directes. Ce qui n'est pas le cas des TO qui se rendent dans l'Adrar.
Pour ceux qui sont prêts à prendre le risque, diriez-vous que c'est le moment de partir ? (Moins de monde sur les sites et peut-être des prix plus avantageux.)
Ce n'est ni un pire ni un meilleur moment qu'auparavant ! La Mauritanie reste un pays à découvrir et surtout à soutenir.
Merci de votre intérêt pour la Mauritanie. Il est important de ne pas la "laisser tomber" ! Sachez qu'aujourd'hui de grandes manifestations sont organisées par les Mauritaniens et notamment à Atar pour condamner les crimes qui ont eu lieu et envoyer un signal fort aux Français !!
Source : Amandine Durand from l'Internaute
